1、掛圖內容:
雕琢
以“幫助客戶實現(xiàn)價值最大化”為己任,精雕細琢每一個服務環(huán)節(jié),用專業(yè)服務和精湛工藝延伸價值,超越客戶期望。
2、此系列掛圖的優(yōu)點和長處:
服務于一線的員工是整個公司的形象和服務質量展示最重要的代言人。在行業(yè)競爭越來越激烈的情況下,體現(xiàn)良好、規(guī)范、人性化的“微笑服務”能彰顯公司的管理服務水平。掛圖大師認為,在中國,上至領導者,下至客服專員,目前客戶服務意識依然很薄弱。因此,掛圖大師用心制作了一幅幅提高客服意識的掛圖,希望通過掛圖時刻提醒客服人員微笑服務,把服務放在第一位,一切為了客戶。從而幫助中國的中小企業(yè)提高客戶服務水平!
3、掛圖延伸:
企業(yè)主要領導要做好的“三件事”:將服務品牌建設列入議題、抓好協(xié)調、搞好考核;直接責任部門要做好的“三件事”:搞好規(guī)劃、抓好宣貫、抓好落實;相關部門要做好的“三件事”:主動配合、全員發(fā)動、培養(yǎng)典型。通過各自做好各自的“三件事”,使企業(yè)的服務品牌建設更深:不斷深化服務內容,提高服務標準,以滿足服務對象不斷增長的正當要求;更新:不斷追求更新的技術手段,提高服務的質量與效果;更溫暖:不斷深化人本理念,不斷提高人員素養(yǎng),不斷提高企業(yè)的幸福指數(shù),使企業(yè)的凝聚力更強,影響力更大。
4、此系列掛圖適合安裝的位置:
本組掛圖適合張貼于客服部、客服中心、辦公室、辦公大廳等場所。
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