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服務(wù)理念標(biāo)語(yǔ)-顧客有理由獲得我們最禮貌最殷勤的招待 1、掛圖內(nèi)容:
顧客有理由獲得我們最禮貌最殷勤的招待
顧客是我們業(yè)務(wù)中最重要的人物,顧客帶來(lái)他們需求的同時(shí),也將帶來(lái)我們需要的效益,通過(guò)我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓顧客不僅購(gòu)買了我們優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù),同時(shí)還獲得愉快的購(gòu)物或消費(fèi)體驗(yàn)。留下了好印象,使顧客的滿意度和忠誠(chéng)度在增加的時(shí)候,我們的業(yè)績(jī)也將隨之提升起來(lái)。
2、此系列掛圖的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處:
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,企業(yè)越來(lái)越重視服務(wù)。而且顧客從關(guān)心質(zhì)量到關(guān)心性能價(jià)格比的不斷改進(jìn),直至個(gè)性化需求,改變著企業(yè)的戰(zhàn)略。掛圖大師亦明白服務(wù)對(duì)企業(yè)的重要性,將先進(jìn)的服務(wù)理念和服務(wù)精神用掛圖方式,清新展示在客服部、客服中心、客服人員培訓(xùn)室等場(chǎng)所。宣傳企業(yè)服務(wù)精神的同時(shí),也提醒教育員工作為客服人員該如何做。在做好產(chǎn)品質(zhì)量的前提下,只有做好了服務(wù),企業(yè)才能留住顧客,贏得顧客的信賴。
3、掛圖延伸:
面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),優(yōu)美舒適的購(gòu)物環(huán)境,適銷對(duì)路的優(yōu)質(zhì)商品已不僅僅是顧客所追求的唯一,而文明禮貌的服務(wù)態(tài)度才是決定顧客的消費(fèi)欲望。營(yíng)業(yè)員在各種情況下都應(yīng)保持熱情周到的服務(wù),使微笑服務(wù)貫穿于服務(wù)過(guò)程的始終。因?yàn)樵谏衔⑿Σ皇菭I(yíng)業(yè)員個(gè)人的事,它關(guān)系到企業(yè)的形象。微笑是營(yíng)業(yè)員的一種基本職業(yè)修養(yǎng)。營(yíng)業(yè)員微笑服務(wù),可以使人感到親切,真誠(chéng)和尊重,能夠贏得顧客。微笑使顧客產(chǎn)生良好的心境,有效地減少人們之間的陌生感。當(dāng)顧客猶豫不決時(shí),通過(guò)介紹商品和展示商品打消其疑慮,但要給顧客思考決定的時(shí)間,不要催促或表示不耐煩;當(dāng)顧客反復(fù)挑選仍不十分滿意時(shí),應(yīng)表示理解,不能給顧客冷面孔,當(dāng)顧客表示不滿意時(shí),要耐心、地起. 任何事業(yè)都是從小到大,由點(diǎn)滴做起的;在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、積累資金的過(guò)程中,慢慢發(fā)展起來(lái)的。永遠(yuǎn)有禮貌地和顧客說(shuō)話,不論他們有時(shí)多么令你生氣。記住,顧客不僅是國(guó)王和王后,還是獨(dú)裁者。沒(méi)有人比小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者更清楚這一點(diǎn),要盡力使顧客滿意!
4、此系列掛圖適合安裝的位置:
本組掛圖共9幅,風(fēng)格統(tǒng)一,非常適合張貼于客服部、客服中心、辦公室、辦公大廳等場(chǎng)所。
5、此系列相關(guān):
顧客帶給我們他們的需要,我們的責(zé)任是滿足他們的需求 007-0017
我的行為就是企業(yè)形象+產(chǎn)品形象+品牌形象007-0016
顧客并不是統(tǒng)計(jì)數(shù)字,而同我們一樣是有感情的人007-0015
愛(ài)挑剔的顧客=良師,有抱怨的顧客=益友007-0014
顧客永遠(yuǎn)不是我們爭(zhēng)論或斗智的對(duì)象007-0013
上一組內(nèi)容:微笑服務(wù)標(biāo)語(yǔ)
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