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友善真誠以理服人

圖片編號： 007-0036	圖片尺寸：500mm*700mm
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價格：10.00

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1、掛圖內容：

友善真誠以理服人
        有的人說話，讓人如沐春風，也有的人說話，讓人唯恐避之不及。為何會有如此大的反差呢？這關系到說話技巧、表達能力等多方面因素。作為客服人員，最基本的就是掌握說話的禮儀。
1、眼神交流：傳達友善、熱情、尊敬等信息
2、注意聲音：適當響亮，語氣真誠、自信
3、表達清晰：吐字清晰，表達準確、有條理
4、以顧客為中心：多從顧客角度考慮問題
5、不要狡辯：一定要言之有理、言之有物

2、此系列掛圖的優(yōu)點：

客戶服務是企業(yè)與客戶溝通的橋梁，也是企業(yè)長期生存的關鍵，那么客戶人員在此過程中起著關鍵的作用。從客服形象到態(tài)度無一不左右著客戶的滿意度。關于在提供服務的態(tài)度，情緒表現(xiàn)等等問題，都需要有一個度的控制。怎樣才能做一個優(yōu)秀的客服人員呢，客服人員應該如何保證客服質量。文化墻設計的此系列掛圖包含了專業(yè)的客服應有的各種品質，供您的客服人員參考。

3、本組掛圖適合安裝的位置：

本組掛圖共12張。適合布置在公司辦公室、企業(yè)辦公室、企業(yè)銷售部、客服部、服務中心、服務大廳、公司前臺等位置。

4、系列相關【點擊圖片查看詳細內容】