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以禮相待 贏得信賴
圖片編號(hào)： 007-0034 圖片尺寸：500mm*700mm
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1、掛圖內(nèi)容：

 

以禮相待  贏得信賴
    在與客戶通電話時(shí)，客服人員必須注意通話禮儀，這樣有利于提高客戶的滿意度，幫助企業(yè)形成良好的口碑。
1、使用稱謂，如在名字后加“先生”或“女士”；  
2、語音清晰，但不應(yīng)過于大聲；                
3、語氣輕柔、和緩，但不能嗲聲嗲氣；  
4、語速適中，每分鐘保持在120個(gè)字左右；
5、保持微笑，相信客戶能感受到；   
6、態(tài)度和善，禁止服務(wù)忌語；                    
7、對(duì)客戶耐心、細(xì)致，不推諉；          
8、結(jié)束通話前要對(duì)客戶表示感謝。

 

 

 

 

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2、此系列掛圖的優(yōu)點(diǎn)：

 

        客戶服務(wù)是企業(yè)與客戶溝通的橋梁，也是企業(yè)長期生存的關(guān)鍵，那么客戶人員在此過程中起著關(guān)鍵的作用。從客服形象到態(tài)度無一不左右著客戶的滿意度。關(guān)于在提供服務(wù)的態(tài)度，情緒表現(xiàn)等等問題，都需要有一個(gè)度的控制。怎樣才能做一個(gè)優(yōu)秀的客服人員呢，客服人員應(yīng)該如何保證客服質(zhì)量。文化墻設(shè)計(jì)的此系列掛圖包含了專業(yè)的客服應(yīng)有的各種品質(zhì)，供您的客服人員參考。

 

3、本組掛圖適合安裝的位置：

 

     本組掛圖共12張。適合布置在公司辦公室、企業(yè)辦公室、企業(yè)銷售部、客服部、服務(wù)中心、服務(wù)大廳、公司前臺(tái)等位置。

 

4、系列相關(guān)【點(diǎn)擊圖片查看詳細(xì)內(nèi)容】

 

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客戶服務(wù)標(biāo)語 激情服務(wù) 全力以赴 優(yōu)質(zhì)服務(wù)口號(hào)客服服務(wù)承諾 客戶服務(wù)管理

售后服務(wù)標(biāo)語 耐心傾聽 積極回應(yīng) 客戶服務(wù)管理客戶服務(wù)準(zhǔn)則 優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念  

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關(guān)鍵詞： 文明服務(wù)標(biāo)語   文明服務(wù)禮儀   服務(wù)行業(yè)標(biāo)語   客戶服務(wù)標(biāo)語   微笑服務(wù)標(biāo)語   服務(wù)口號(hào)標(biāo)語  

上一幅：細(xì)致耐心 電話傳情

下一幅：熱情服務(wù) 全力以赴

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