醫(yī)院溫馨提示語-用心換心,用愛傳遞愛
醫(yī)德醫(yī)風建設在醫(yī)院管理中的作用
醫(yī)學歷來被稱作“仁術”,仁是醫(yī)德,術是醫(yī)術。唐代著名醫(yī)學家孫思邈在《千金藥方大醫(yī)精誠》中提到:“凡大醫(yī)治病,必當安神定志,無欲無求”,“先發(fā)大慈惻隱之心,誓愿普救含靈之苦。若有疾厄來求救者,不得問其貴賤貧富,長幼妍媸,怨親善友,華夷愚智,普同一等,皆如至親之想……”由此可見,我們的醫(yī)學祖輩都很重視“醫(yī)德醫(yī)風”的建設,在社會進步的今天,隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的迅速發(fā)展,客觀上要求廣大醫(yī)務人員不僅要有精湛的醫(yī)療技術,而且要通過良好的醫(yī)療服務,高尚的從醫(yī)行為去關愛患者,加強自身的素質培養(yǎng),有利于減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。由此,醫(yī)德醫(yī)風建設是醫(yī)學歷史的需要,更是現(xiàn)代醫(yī)院工作職責和科學管理的需要。
一、加強醫(yī)德醫(yī)風建設是醫(yī)院管理工作思想基礎
良好的醫(yī)德醫(yī)風不僅是社會主義精神文明建設的內(nèi)在要求,也是醫(yī)院管理的整個思想體系中的重要內(nèi)容。尤其隨著市場經(jīng)濟發(fā)展、醫(yī)院經(jīng)營理念和經(jīng)營方式,醫(yī)務人員在醫(yī)德醫(yī)風建設方面也顯現(xiàn)了一些較為突出的問題。如:缺乏人本思想,接待患者不夠熱情,解釋病情不夠耐心;缺乏法律意識,對相關的法律法規(guī)和政策了解甚少等。實踐證明,要管理好一個醫(yī)院,單靠行政命令是很難達到預期效果,還必須搞好醫(yī)德醫(yī)風建設及思想政治工作,使廣大醫(yī)務人員充分認識到自己的言行舉止對病人有著直接或間接的關系,并承擔著道德上的責任和義務。而醫(yī)院的各項規(guī)章制度能否貫徹實施,還要靠醫(yī)務人員的高尚職業(yè)道德起作用。如果醫(yī)務人員能把這種道德轉化為工作責任和追求信念,就會自覺執(zhí)行醫(yī)院的各項規(guī)章制度,時時刻刻以病人為重,積極主動做好本職工作,就能保證醫(yī)院各項管理工作的順利開展。
二、加強醫(yī)德醫(yī)風建設可保障醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展
?。ㄒ唬┽t(yī)院建設和發(fā)展的有力保證。醫(yī)德醫(yī)風建設是醫(yī)院全面建設重要內(nèi)容,也是醫(yī)院走可持續(xù)發(fā)展道路的關鍵。隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革不斷深入,醫(yī)院必須在社會認同和患者選擇中去謀求生存和發(fā)展,但醫(yī)院自身核心競爭能力的高低決定了醫(yī)院能否生存和可持續(xù)發(fā)展,同時也對醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風建設提出了更高的要求。因此,醫(yī)院要想在競爭中取得優(yōu)勢和長足進展,必須建立一支專業(yè)技術優(yōu)良、職業(yè)道德高尚的醫(yī)務人員隊伍,樹立堅定不移的思想信念和崇高的職業(yè)道德,刻苦鉆研業(yè)務技術,自覺抵制各種不正之風,樹立良好的社會形象,全面提升醫(yī)院的綜合競爭能力,為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎。(二)提高醫(yī)療質量和服務態(tài)度的內(nèi)在要求。高尚的職業(yè)道德,是防范醫(yī)療糾紛,提高醫(yī)療和服務質量的基礎。在市場經(jīng)濟的影響下,一些醫(yī)療單位只注重經(jīng)濟效益,放松了醫(yī)德醫(yī)風建設。所以,加強醫(yī)務人員的職業(yè)道德教育,糾正行業(yè)不正之風,提高醫(yī)療質量,以是醫(yī)院管理工作的最基本要求。良好的醫(yī)德醫(yī)風是醫(yī)療質量、醫(yī)療安全的重要保證,醫(yī)療質量的高低取決于醫(yī)務人員的技術水平和服務態(tài)度,其中服務態(tài)度在一定程度上起著很大的作用,在同等條件下,因醫(yī)務人員的思想覺悟和醫(yī)德修養(yǎng)不同,醫(yī)療實踐中所發(fā)揮的作用也有所不同。因此醫(yī)務人員不僅要學會掌握現(xiàn)代醫(yī)學科學知識和技能,而且要進一步加強自我教育、自我陶冶、自我完善、自我提高,從而使自己的醫(yī)德醫(yī)風境界逐步提高。對待病人,善于治療病人生理上的疾病,更要善于做好病人的思想工作,以自己的高尚行為去影響病人,給病人心理上的溫暖和精神上安慰,為患者創(chuàng)造一個心情舒暢的環(huán)境。(三)有利于醫(yī)院學科建設和醫(yī)學技術的發(fā)展。醫(yī)德修養(yǎng)可以塑造醫(yī)務人員認真負責、精益求精、忘我獻身的優(yōu)良品德和作風,這對培養(yǎng)醫(yī)院重點學科專業(yè)人才、發(fā)展科學建設起到促進作用??茖W技術的發(fā)展必會引起醫(yī)務人員道德觀念的轉化,高尚的道德觀念的建立也會推動醫(yī)院學科建設和科學技術的發(fā)展,二者是相互影響,相互促進的。
三、加強醫(yī)德醫(yī)風建設是醫(yī)患和諧的重要前提
醫(yī)患關系是以醫(yī)療職業(yè)為基礎, 以道德為核心,并在醫(yī)療實踐中產(chǎn)生和發(fā)展的一種人際關系。當前,醫(yī)患關系中存在不和諧的現(xiàn)象,究其原因是多方面的,有社會因素、患者因素,也有醫(yī)院管理和醫(yī)務人員的自身因素。當前,隨健康概念內(nèi)涵外延擴大,生物醫(yī)學模式向生物- 心理-社會醫(yī)學模式和整體觀念轉變,和諧的醫(yī)患關系是互相理解、尊重、信任、積極配合、共同戰(zhàn)勝疾病的融洽關系,遇到矛盾與糾紛,從自覺維護安定團結的角度出發(fā),能以理性的合法的方式加以解決的平等關系。從實際醫(yī)療中可以看到,大多數(shù)患者對醫(yī)院和醫(yī)生是否滿意,并不絕對在于醫(yī)生診斷和治療水平的高低,而是在一下程度上對義務人員持有服務態(tài)度是否好壞,醫(yī)德是否高尚,對待病人是否耐心、誠墾,告知是否清楚等懷疑態(tài)度。這些不確定因素在患者心理存在,從某種程度上必然會影響醫(yī)院的形象和醫(yī)患關系的融洽。因此,在醫(yī)院管理中必須“以病人為中心”從人民群眾的利益出發(fā),多渠道、多方法、采取循序漸進的方式,加強醫(yī)德醫(yī)風建設確保醫(yī)院各項工作健康有序的開展。
四、加強醫(yī)德醫(yī)風建設可贏得社會支持和理解
醫(yī)德醫(yī)風建設是醫(yī)院管理中一個重要方面,在醫(yī)院形象樹立中處于重要地位,也是正確處理好醫(yī)患關系,醫(yī)院與社會公眾關系架起的一座橋梁,社會公眾的理解、信賴和支持對醫(yī)院健康發(fā)展有著積極推動作用,在市場經(jīng)濟條件下,由于醫(yī)療市場以多種經(jīng)營方式迅速發(fā)展,競爭日趨激烈,患者對醫(yī)院的選擇有了較多余地,特別是對醫(yī)療技術水平、醫(yī)療服務、醫(yī)德醫(yī)風等方面要求發(fā)生了根本性的變化。醫(yī)德醫(yī)風是醫(yī)療行業(yè)形象和聲譽重要載體,良好的醫(yī)德醫(yī)風維護了人民群眾的根本利益,適應和服務于生產(chǎn)力發(fā)展的要求,人民群眾往往通過醫(yī)院的服務水平來看黨和政府的形象,把醫(yī)德醫(yī)風的好壞看做是社會風氣“溫度表”。所以醫(yī)務人員只有把醫(yī)療衛(wèi)生工作看成是現(xiàn)代化建設和和諧社會的一個組成部分,自覺地履行自己的職責,直接把優(yōu)質文明服務推向社會,推向患者,創(chuàng)造良好的人際關系,和諧的人際氛圍,塑造嶄新的社會形象,以贏得群眾更多的信任和尊重,推動醫(yī)院的自身發(fā)展。
五、加強醫(yī)德醫(yī)風建設的根本是抓好“三觀”教育
醫(yī)德問題,說到底是世界觀問題,它從根本上決定著醫(yī)務工作者的人生追求、奮斗目標和價值取向。每一個醫(yī)務工作者只有樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀,把自身價值的實現(xiàn)同黨的衛(wèi)生工作方針、救死扶傷的人道主義緊密結合在一起,才能激發(fā)高度的政治責任感和高尚的職業(yè)道德情操。
做為醫(yī)務工作者,要想在事業(yè)上取得成功,其前提就是加強世界觀、人生觀、價值觀的改造。因為社會主義的醫(yī)德醫(yī)風就是建立在正確的世界觀基礎之上的,醫(yī)德醫(yī)風建設的最終目的就是提高醫(yī)務工作者的思想素質。所以,醫(yī)德醫(yī)風建設必須同加強世界觀、人生觀、價值觀教育相結合,然而,部分干部和群眾中存在著不同程度的模糊認識,有的認為改造世界觀、人生觀的提法已經(jīng)過時了,應該拋棄,會束縛人們的思想解決。在這些思想的影響下,導致了許多人對世界觀改造問題的不重視,不敢理直氣壯地去抓、去講,也由此對人們樹立正確的理想、信念、價值觀和道德產(chǎn)生了很大影響。
自改革開放以來,醫(yī)療技術發(fā)展突飛猛進,在這樣的新形式下,不勇敢地投身到實踐中去奮力拼搏,就會被歷史所淘汰,“全心全意為患者服務”、“一切以病人為中心”也就成了一句空話。所以醫(yī)療衛(wèi)生人員都應給以滿腔的工作熱情投身到偉大的醫(yī)療實踐中去,在實踐中不斷開拓進取,在改造客觀世界中磨練意志和品質,陶冶道德情操,升華思想境界,增強對人民群眾的真摯感情。職工思想境界的提高,必然會帶來極大地工作熱情,醫(yī)德醫(yī)風建設必然取得豐碩的成果。
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