1、掛圖內(nèi)容:
企業(yè)文化之服務理念
全心全意為您服務
真誠微笑到永遠
西方的經(jīng)典笑容是要露出八顆牙齒,要不你的微笑就不算真誠。中國的俗語是舉手不打笑臉人,所以微笑是永遠的潤滑劑,無論你是真誠還是虛假都沒有關系,重要的是你的臉上布滿笑容,你就是最讓人喜歡的人。
2、此系列掛圖的優(yōu)點和長處:
服務產(chǎn)品同其他有形產(chǎn)品一樣,也強調(diào)產(chǎn)品要能滿足不同的消費者需求。消費者需求在有形產(chǎn)品中可以轉變成具體的產(chǎn)品特征和規(guī)格,同時這些產(chǎn)品特征和規(guī)格也是產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品完善和產(chǎn)品營銷的基礎。但是這些具體的規(guī)格對于服務產(chǎn)品來說猶如空中樓閣一般。因而服務企業(yè)需要明確“服務產(chǎn)品”的本質(zhì)或“服務理念”。
掛圖大師出品的這套關于服務理念的系列漫畫套圖,用形象的畫面加精彩的文字,突出了服務的重要性,以及如何提升服務的質(zhì)量,如何實現(xiàn)真誠的服務。懸掛于辦公場所,必能時時提醒員工,注意為客戶服務,真誠主動,打動客戶,增強客戶穩(wěn)定性。
3、掛圖延伸
服務企業(yè)在定義服務理念時還需要在服務設計、服務遞送和服務營銷方面做出以下努力:保證充足的商品補給、保證商品種類繁多、雇傭稱職員工、將店址選擇在交通便利的地段等。
4、此系列掛圖適合安裝的位置:
本組掛圖共16張,適合張貼于企業(yè)前臺、會客室、企業(yè)文化墻等場所。
5、此系列相關:
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