1、掛圖內(nèi)容：
當客人不需要用手的時候，服務(wù)才算到位。
為客戶服務(wù)，要做到位。
想客戶所想，做客戶想做，站在客戶的角度，做完一切可做的細節(jié)。
當客人不需要用自己的手的時候，你的服務(wù)就到位了。
2、此系列掛圖的優(yōu)點和長處：
服務(wù)產(chǎn)品同其他有形產(chǎn)品一樣，也強調(diào)產(chǎn)品要能滿足不同的消費者需求。消費者需求在有形產(chǎn)品中可以轉(zhuǎn)變成具體的產(chǎn)品特征和規(guī)格，同時這些產(chǎn)品特征和規(guī)格也是產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品完善和產(chǎn)品營銷的基礎(chǔ)。但是這些具體的規(guī)格對于服務(wù)產(chǎn)品來說猶如空中樓閣一般。因而服務(wù)企業(yè)需要明確“服務(wù)產(chǎn)品”的本質(zhì)或“服務(wù)理念”。
掛圖大師出品的這套關(guān)于服務(wù)理念的系列漫畫套圖，用形象的畫面加精彩的文字，突出了服務(wù)的重要性，以及如何提升服務(wù)的質(zhì)量，如何實現(xiàn)真誠的服務(wù)。懸掛于辦公場所，必能時時提醒員工，注意為客戶服務(wù)，真誠主動，打動客戶，增強客戶穩(wěn)定性。
3、掛圖延伸
服務(wù)企業(yè)在定義服務(wù)理念時還需要在服務(wù)設(shè)計、服務(wù)遞送和服務(wù)營銷方面做出以下努力：保證充足的商品補給、保證商品種類繁多、雇傭稱職員工、將店址選擇在交通便利的地段等。
4、此系列掛圖適合安裝的位置：
本組掛圖共16張，適合張貼于企業(yè)前臺、會客室、企業(yè)文化墻等場所。
5、此系列相關(guān)：
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