1、掛圖內(nèi)容：

服務(wù)承諾制度
為進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，完善服務(wù)機(jī)制，提高辦案效率，實現(xiàn)司法便民，現(xiàn)向社會各界作如下承諾：
1、健全訴訟服務(wù)中心服務(wù)功能。放置桌椅和書寫工具、設(shè)置休息場所、供應(yīng)熱水，完善專門開票、收費服務(wù)功能。
2、建立一小時立案和當(dāng)日立案制度，對于只需要進(jìn)行簡單形式的民商事案件及刑事自訴案件，盡可能一小時內(nèi)立案。即使案件多，也要盡可能確保當(dāng)日完成立案，實現(xiàn)當(dāng)日立案率 100% 。
3、導(dǎo)訴員要認(rèn)真接待來訪群眾，對來訪群眾的咨詢事務(wù)要逐一答復(fù)清楚，并答復(fù)群眾對訴訟指南，案件流程中的疑點問題，使來訪者要滿意而歸。
4、訴訟服務(wù)中心對來訪群眾或當(dāng)事人轉(zhuǎn)交的材料，二日內(nèi)必須轉(zhuǎn)交給辦案法官或相關(guān)人員。
5、信訪接待人員要嚴(yán)格執(zhí)行信訪程序，對信訪群眾的問題，盡可能當(dāng)日答復(fù)；不能當(dāng)日答復(fù)的要認(rèn)真記錄，并約定答復(fù)時間。
6、完善訴訟風(fēng)險提示制度和舉證責(zé)任告知制度。向當(dāng)事人提示訴訟風(fēng)險、告知當(dāng)事人不同案件相關(guān)的舉證事項和責(zé)任等，引導(dǎo)當(dāng)事人正確行使訴訟權(quán)利。
7、對 70 歲以上不識字的當(dāng)事人，口頭起訴的，接待人員要做好筆錄，將口訴與書面起訴同等對待，及時立案，準(zhǔn)確移送。
8 、要自覺接受人民群眾及社會各界的監(jiān)督。

2、此系列掛圖的優(yōu)點和長處：

       俗話說得好：“無規(guī)矩不成方圓”，《左傳·襄公二十八年》里說：“且夫富，如布帛之有幅焉，為之制度，使無遷也。”制度對實現(xiàn)工作程序起著重要作用，它可以實現(xiàn)工作程序的規(guī)范化，崗位責(zé)任的法規(guī)化，管理方法的科學(xué)化，為人們的工作和日常活動提供可遵循的依據(jù)。制度的掛圖懸掛在工作環(huán)境中，隨時都可以鞭策和激勵著工作人員要自覺遵守紀(jì)律、努力學(xué)習(xí)、勤奮工作。還可以讓前來辦事的老百姓感受到制度的威嚴(yán)，工作人員辦事準(zhǔn)則是有據(jù)可依的。

3、掛圖延伸：

     制度的建設(shè)是民主法制社會發(fā)展的必然要求，制度是實現(xiàn)構(gòu)建民主法治社會的根本保證。制度的建立的作用就是要切實保障廣大人民群眾在政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會等方面的權(quán)利和利益，使民主法治社會具有牢固的長效基礎(chǔ)。制度的建設(shè)是增強(qiáng)黨的執(zhí)政能力的關(guān)鍵。依靠制度實施執(zhí)政行為是當(dāng)代政黨執(zhí)政的普遍準(zhǔn)則和規(guī)律，是新時期加強(qiáng)黨的制度建設(shè)的必然選擇。制度建設(shè)是保持和發(fā)展黨的先進(jìn)性的重要保證。在黨的反腐倡廉建設(shè)中，要靠完善的制度來強(qiáng)壯黨的肌體，增強(qiáng)拒腐防變能力，同腐敗行為、不正之風(fēng)等作堅決的斗爭，有效防止腐敗發(fā)生。科學(xué)的、成熟的制度，是保持和發(fā)展黨的先進(jìn)性的根本。

4、此系列掛圖適合安裝的位置：

       適合懸掛在寫字樓、辦公室、會議室、接待室、走道、樓梯口、車間、企業(yè)文化墻、宣傳欄等地。

5、此系列相關(guān)：

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