肢體動(dòng)作透露客戶心理-口鼻動(dòng)作
編輯：企業(yè)文化與文化墻可視化制作專業(yè)平臺(tái)│掛圖大師 發(fā)布時(shí)間：2013-01-14 點(diǎn)擊：1498
透過(guò)口鼻掌握客戶心理
在銷售中，要做到知己知彼，較全面地了解客戶的心理狀態(tài)，就需要從細(xì)節(jié)著手。而在相互交流中，一個(gè)人的心理活動(dòng)往往會(huì)從口鼻的變化中顯示出來(lái)。因此，銷售人員要學(xué)會(huì)通過(guò)觀察客戶的口鼻洞悉其心理活動(dòng)。
下面我們來(lái)揭示口鼻透露的秘密:
(1)把嘴抿成“一”字形
是個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的人，他一定能完成任務(wù)。
(2)張開(kāi)嘴而合不上
是個(gè)意志不堅(jiān)定的人。
(3)人的嘴唇往前空撅的時(shí)候
是一種防衛(wèi)心理的表示。
(4)時(shí)常舔嘴唇的人
內(nèi)心壓抑著因興奮或緊張所造成的波動(dòng)。
(5)說(shuō)謊時(shí)
常口干舌燥地喝水或舔嘴唇。
(6)打呵欠
是想暫時(shí)逃避下意識(shí)的欲求表現(xiàn)。
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(7)在與人交談中，如果其中有人嘴唇的兩端稍稍有些向后
表明對(duì)方正在注意聽(tīng)你說(shuō)話，對(duì)你的言談極有興趣。
(8)人的下嘴唇往前撅的時(shí)候
表明他對(duì)接受到的外界信息，持有懷疑態(tài)度，并且希望能夠得到肯定的回答。
(9)用上牙齒咬住下嘴唇，或是用下牙齒咬住上嘴唇以及雙唇緊閉
表明他正用心地聽(tīng)另外一個(gè)人的講話，他可能是在心里仔細(xì)地分析對(duì)方所說(shuō)的話，也可能對(duì)方在自我譴責(zé)，自我解嘲，甚至自我反省。
(10)皺鼻子
表示厭惡。
(11)歪鼻子
表示不信。
(12)鼻子抖動(dòng)
表示緊張。
(13)抽搐鼻子
一定是聞到怪味。
(14)哼鼻子
有排斥的意味。
(15)嗅鼻子
是任何氣味都有的反應(yīng)。
(16)想騙人的時(shí)候
會(huì)不經(jīng)意的用手撫摩鼻子。
(17)思考難題或極度疲乏的時(shí)候
會(huì)用手捏鼻梁。
(18)厭倦或挫折的時(shí)候
則常用手指挖鼻孔。
(19)觸摸自己鼻子的動(dòng)作
被視為自我安慰的信號(hào)。
(20)人的鼻子脹大意味著憤怒或恐懼
因?yàn)楫?dāng)人處在興奮或緊張的狀態(tài)時(shí)，生理上就會(huì)發(fā)生相應(yīng)的變化，呼吸和心律跳動(dòng)會(huì)加速，因而會(huì)產(chǎn)生鼻孔擴(kuò)大的現(xiàn)象。
(21)在談話的過(guò)程中，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)對(duì)方的鼻子稍微脹大時(shí)
多半表示他有一種得意或不滿情緒，也可能正在壓制某種情感。
(22)交談中，鼻頭冒出汗珠
說(shuō)明對(duì)方心理焦躁或緊張。在交易中出現(xiàn)這種狀況，必然是由于急于達(dá)成協(xié)議，心里盤(pán)算著一定要完成這個(gè)交易，而又害怕失敗，所以心情焦急緊張，因?yàn)榫o張，鼻頭才有發(fā)汗的現(xiàn)象。
口鼻是呼吸的通道，人內(nèi)心的情緒穩(wěn)定與否，都會(huì)引起呼吸的變化，因而從一個(gè)人口鼻的變化能準(zhǔn)確的把握對(duì)方的心理。
心理策略
一個(gè)人的嘴巴和鼻子能夠鮮明表現(xiàn)其內(nèi)心的波動(dòng)。學(xué)會(huì)通過(guò)客戶的口鼻來(lái)掌握對(duì)方的心理，一定會(huì)讓你在銷售中受益良多。
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