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銷售勵志故事-“謝謝”幫你贏大單

編輯：企業(yè)文化與文化墻可視化制作專業(yè)平臺│掛圖大師發(fā)布時間：2013-01-12 點擊：3059

“謝謝”幫你贏大單

　　交際中，一聲“謝謝”，舌頭一碰就出來了，誰都會說，但是并非每個人都能主動去說、主動去做。因為，許多人認為，這是無足輕重的小事，可有可無。殊不知，細節(jié)決定成敗，在細小之處加強個人修養(yǎng)，才能主動把握機遇，在銷售之路上創(chuàng)造非凡的業(yè)績。

　　賴淑惠是中國臺北“心靈成長協(xié)會”的創(chuàng)辦人。當年，她住在一個大廈里，同時兼營這個樓的房產(chǎn)中介。每次出入大廈的門口時，賴淑惠都會非常禮貌而誠懇地和大門的管理員打招呼;有時候，管理員主動開門，賴淑惠還會開心地說聲“謝謝”，并點頭微笑。

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　　接著，賴淑惠經(jīng)過一番細心觀察發(fā)現(xiàn):凡是對大廈有興趣的買家，第一個總是先詢問這位大門管理員。比如，詢問的人總是這樣提出問題:“最近有沒有住戶要賣房子啊?價錢多少呢?”于是，賴淑惠開始有針對性地結(jié)交這個管理員，除了像往日那樣熱情地與值班的管理員打招呼外，她還在每次出差時順道帶回當?shù)赝撂禺a(chǎn)，表達自己的心意。

　　漸漸地，大門管理員開始把賴淑惠當作自己的朋友。每當有人前來詢問房子時，管理員都會說:“你去問住在八樓的賴小姐，她很喜歡買賣房子，這樣就不必再去找其他中介商了。”而且，樓里有誰急著賣房子換錢，也總是第一個傳到賴淑惠的耳朵里。結(jié)果，賴淑惠在這座大廈一個物業(yè)上整整賺進了1000多萬元。

　　由此可見，最能取悅他人及取悅自己的話，是“謝謝”;最能凸顯他人尊嚴與自己感恩的話，是“謝謝”。往小的地方說，它能表現(xiàn)一個人的禮貌、謙遜、優(yōu)雅，往大的方面說，它能產(chǎn)生不可預料的扭轉(zhuǎn)情緒性的反應，幫助銷售人員建立良好關系，甚至在關鍵時刻改變?nèi)松\。

　　與客戶談合作的時候，說一聲“謝謝”很簡單，然而許多人不具備這種意識，沒有養(yǎng)成這種習慣。不善于感恩、表達謝意，這樣的人憑什么會獲取強大氣場呢?

　　尤其是面對潛在客戶的時候，他們可能只是不起眼的“小人物”。但是，如果你忽略了他們，在結(jié)交心態(tài)上存在著偏差，終有吃大虧的那一天。

　　在這里，我們尤其要警惕后一種，千萬不要懷著一份過于勢利的短淺眼光做銷售?！兑了髟⒀浴防镎f:“不要瞧不起任何人，因為誰也不是儒弱到連自己受了侮辱也不能報復的。”

　　(1)平等的觀念

　　與人打交道的時候，人們常常會無意識地以身份、地位、職業(yè)來衡量對方。區(qū)分對象是必要的，但是，別人現(xiàn)在富貴，出金人銀，就一副小人嘴臉伺候著，別人現(xiàn)在是個潦倒的小人物就忽視、輕視、鄙視，這種做人做事方法會讓我們吃大虧。

　　(2)平和的心態(tài)

　　擁有平和的心態(tài)，對他人的幫助心存感激，及時表達謝意，這既是個人應該具備的美德，也是處世的良方。紅頂商人胡雪巖有著高超的交際手腕，總是讓人嘆服、臣服，而他的過人之處是:“對事情看的透，眼光夠遠，從不會輕忽小人物”。

　　(3)厚德載物

　　君子以厚德載物。能夠以公正、平和的心態(tài)對待身邊的每個客戶，能夠在細微之處嚴格要求自己，把事情做到位，這是君子應有的美德。正是因為超越了常人，能夠把“謝謝”這種小事也做好，你才能具備做大事的能力，贏得大單。

心理策略

　　態(tài)度不僅看得見，而且還能“聽得見”。它表現(xiàn)在你的面部表情上，也隱藏在你的聲音里。感謝他人時，一定要把握好態(tài)度問題，否則你的謝意就可能變味兒。對他人說“謝謝”時，你的態(tài)度好壞確實起著舉足輕重的作用。輕松愉快地說“謝謝”，給人快樂;勉強說出“謝謝”，會讓對方認為你在惺惺作態(tài)，還不如不說的好?？傊?，好的態(tài)度會使你在任何方面永遠立于不敗之地。

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