醫(yī)院形象是一個(gè)由多種要素組合而成的系統(tǒng),這些要素涉及醫(yī)院方方面面,各種要素之間相互影響,相互作用,構(gòu)成一個(gè)完整的形象體系。不同的醫(yī)院會(huì)有不同的形象組合,各種要素在形象設(shè)計(jì)和營造中所起的作用自然也不一樣。因此,醫(yī)院形象設(shè)計(jì)是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,需要每個(gè)醫(yī)院作出相應(yīng)的規(guī)劃,在使每個(gè)單一要素都得到最大程度優(yōu)化的基礎(chǔ)上,發(fā)揮整體組合的功效,塑造出完美的醫(yī)院形象。
醫(yī)院形象的設(shè)計(jì)和確定并非無章可循,應(yīng)該按照一定的原則來進(jìn)行。總的說來,需要遵循下列幾個(gè)原則。
(一)整體和協(xié)調(diào)原則
既然醫(yī)院是一個(gè)多要素組合的整體系統(tǒng),那么整個(gè)醫(yī)院形象就應(yīng)該是整體的、一致的,與各組成要素相對(duì)應(yīng)的子形象雖然在表面上可以千姿百態(tài),究其實(shí)質(zhì)則是相互協(xié)調(diào)、相互貫通的,都是在醫(yī)院整體形象統(tǒng)領(lǐng)下的具體細(xì)微的變化。如果各個(gè)子形象之間互不相干,甚至彼此矛盾,那么醫(yī)院的整體形象就會(huì)失去統(tǒng)一,陷人混亂,就會(huì)缺乏旺盛的生命力和強(qiáng)勁的競爭力。所以,設(shè)計(jì)醫(yī)院形象時(shí)必須從發(fā)展戰(zhàn)略的高度,高瞻遠(yuǎn)矚,統(tǒng)觀全局,進(jìn)行整體規(guī)劃設(shè)計(jì)。
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(二)定位與特色原則
醫(yī)院定位就是設(shè)定醫(yī)院在醫(yī)療市場(chǎng)中的位置、在衛(wèi)生系統(tǒng)中的位置、在全社會(huì)包括各行業(yè)各種各類機(jī)構(gòu)中的位置。特色原則是指形象的設(shè)計(jì)要在醫(yī)院定位的基礎(chǔ)上,突出醫(yī)院形象的差異性或個(gè)性化,使某個(gè)醫(yī)院形象能夠在與其他醫(yī)院的比較中脫穎而出,迅速抓住患者以及公眾的注意力,并進(jìn)一步取得認(rèn)同和信任。有了準(zhǔn)確、科學(xué)的定位,才能在形象設(shè)計(jì)時(shí)充分顯示出醫(yī)院特色,并且每一所醫(yī)院由于形成歷史、人員構(gòu)成、發(fā)展水平、服務(wù)對(duì)象等因素不同的影響,醫(yī)院特點(diǎn)也是各有千秋,互不相同。




圖片來源:http://m.gyxjp.cn/category-322-b0-category_type1.html
定位與特色原則是醫(yī)院形象設(shè)計(jì)的重要要求,千篇一律的形象是無法給人留下深刻印象的,特色鮮明、獨(dú)樹一幟的醫(yī)院形象,才能得到廣泛的關(guān)注和知曉。
(三)社會(huì)化原則
醫(yī)院是整個(gè)社會(huì)大系統(tǒng)中的一個(gè)單位,醫(yī)院每個(gè)員工也都是社會(huì)人群中的一員,醫(yī)院的所有經(jīng)營活動(dòng)都必須和社會(huì)協(xié)調(diào)一致,服務(wù)和滿足社會(huì)的需求。醫(yī)院形象設(shè)計(jì)必須著眼于社會(huì)公眾的心理需要,否則如果失去了社會(huì)公眾的認(rèn)可和贊同是沒有任何實(shí)際意義的。