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“兩高精神”的內(nèi)涵

編輯：企業(yè)文化與文化墻可視化制作專業(yè)平臺│掛圖大師發(fā)布時間：2012-12-10 點擊：1182

“兩高精神”的內(nèi)涵

胡錦濤總書記提出的“高尚醫(yī)德和高超醫(yī)術(shù)”兩高精神，有著豐富的內(nèi)涵。

認(rèn)真剖析和準(zhǔn)確把握“兩高精神”的構(gòu)成要素，才能為建設(shè)以“兩高精神”為核心

的醫(yī)院文化提供具體抓手，增強在廣大醫(yī)務(wù)人員中開展“兩高精神”培育實踐活

動的針對性和有效性。

一、“高尚醫(yī)德”的內(nèi)涵要素

“高尚醫(yī)德”的內(nèi)涵可分析概括為“八大要素”:

1.醫(yī)學(xué)報國的職業(yè)理想

理想在人的道德構(gòu)成中處于第一位。人的理想決定人的道德修養(yǎng)。有崇

高理想的人，一定是注重道德修養(yǎng)的人。甘于平庸的人，對道德修養(yǎng)要求不會

太高。醫(yī)務(wù)人員樹立什么樣的理想，這是醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德修養(yǎng)首先要解決的問

題。是把從醫(yī)當(dāng)作為自己謀生的手段呢?是把從醫(yī)當(dāng)作改變自己身份地位的

途徑呢?是把從醫(yī)當(dāng)作社會賦予的責(zé)任和義務(wù)呢?還是把從醫(yī)當(dāng)作自己一生

追求的理想和事業(yè)呢?不同層次的追求產(chǎn)生不同的態(tài)度、行為和結(jié)果。一個有

志于在醫(yī)學(xué)上有所作為的醫(yī)務(wù)人員，必須樹立醫(yī)學(xué)報國的崇高理想。醫(yī)療衛(wèi)生

事業(yè)是黨和國家高度重視的事關(guān)國計民生的大事。做好這件大事，黨和國家需

要有千千萬萬立志投身于這一偉大事業(yè)的醫(yī)務(wù)人員。醫(yī)務(wù)人員也只有樹立醫(yī)

學(xué)報國的崇高理想，投身到這一偉大事業(yè)之中，把自己的利益和自己的追求與

黨和國家的利益和追求緊緊地聯(lián)系在一起，才能有充分發(fā)揮自己聰明才智的舞

臺，才能有堅強的后盾和支持，才能有戰(zhàn)勝一切困難不斷成長進步的信心和動

力，才能在報效國家中升華和實現(xiàn)自己的人生價值。所以，醫(yī)學(xué)報國的職業(yè)理

想，是醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德修養(yǎng)的第一大要素。

2.服務(wù)人民的職業(yè)情懷

國家的基礎(chǔ)是人民。在我國，黨和政府所做的一切都是為人民謀利益，為

人民謀福利，為人民謀幸福。國家興辦醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，根本目的就是保障人民

的生命健康。醫(yī)務(wù)人員必須把醫(yī)學(xué)報國的理想落實到具體的為人民健康服務(wù)

當(dāng)中，落實到為每一個病人服務(wù)當(dāng)中才有意義。這是一件很不容易的事情，尤

其是要堅持一輩子，堅持為每一個病人服務(wù)好，就更不容易。那么，怎樣才能做

到呢?最重要的是培養(yǎng)對病人深厚持久的感情。只有對病人有深厚持久的感

情，才能產(chǎn)生為病人服務(wù)的真情、熱情、激情、豪情。只有在這些強烈感情因素

的支配下，醫(yī)務(wù)人員才能對病人極端負責(zé)，忘我工作。所以，服務(wù)人民的職業(yè)情

懷，是醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德修養(yǎng)的第二大要素。

3.淡泊功利的職業(yè)境界

在我國古代，人們常把“名醫(yī)”與“名相”相提并論。然而，“名相”與“名

醫(yī)”實際有本質(zhì)區(qū)別:當(dāng)“名相”大都把‘.功利”兩字看得很重，功名利祿可以說

是他們的目標(biāo)追求。當(dāng)“名醫(yī)”卻大都能夠拋開功名利祿或把功名利祿看得

很淡，一輩子懸壺濟世，把治病救人當(dāng)作人生最大的幸事。也正因為此，老百

姓對名醫(yī)的尊重要超過對名相的尊重。在當(dāng)今社會，應(yīng)該說功利主義對于當(dāng)

好一名醫(yī)生仍然是魔障和天敵。懷著功利主義的思想行醫(yī)看病，就很難做到

“心靜術(shù)正”。心不靜術(shù)不正，就很難給病人把病看好。特別是在當(dāng)前市場經(jīng)

濟條件下，功利思想對醫(yī)務(wù)人員造成了很大的影響，也給醫(yī)療行業(yè)的風(fēng)氣建

設(shè)形成了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。所以，淡泊功利的職業(yè)境界，是醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德修養(yǎng)的第

三大要素。

4.樂于奉獻的職業(yè)精神

淡泊功利，說白了就是不計較個人得失。不計較個人得失，說起來容易做

起來很難。主要受以下幾個方面的因素影響:一是市場經(jīng)濟的影響。在市場經(jīng)

濟條件下，按市場規(guī)律辦事，等價交換原則，使一些醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生了付出多少就

應(yīng)該得到多少的思想。當(dāng)付出多得到少的時候心理就不平衡。二是外來思想

觀念的影響。西方個人主義、拜金主義、享樂主義及其生活方式，隨著我國改革

開放輸入進來，特別是醫(yī)務(wù)人員與西方學(xué)術(shù)交流廣泛，這方面的影響很大。三

是社會現(xiàn)象的影響。在社會主義初級階段，由于社會本身存在著貧富差距和分

配不公，“造原子彈的不如賣茶雞蛋的”、‘.拿手術(shù)刀的不如拿剃頭刀的”，也造成

了一些醫(yī)務(wù)人員的心理失衡。四是制度因素的影響。當(dāng)前在醫(yī)療行業(yè)實行的

一些制度，有的已經(jīng)過時不適應(yīng)當(dāng)今時代需要，有的政策本身設(shè)計論證不夠合

理存在先天不足，有的政策制度不夠完善尚未配套。這些政策制度運行的結(jié)

果，不但解決不好現(xiàn)實中的問題，反而給醫(yī)務(wù)人員造成了許多困惑和誤導(dǎo)。因

此，在這樣的環(huán)境中，醫(yī)務(wù)人員能否做到不計較個人得失，面臨著嚴(yán)峻考驗。正

因為此，才更顯得醫(yī)務(wù)人員加強醫(yī)德修養(yǎng)十分迫切和必要。怎樣做到不計較，

說白了就是要有奉獻精神。醫(yī)療行業(yè)本身是一個以奉獻為榮的行業(yè)，醫(yī)務(wù)人員

自古以來是講奉獻的楷模。尤其是當(dāng)今，要在新的醫(yī)療改革中實現(xiàn)“回歸公益

性”的偉大目標(biāo)，端正醫(yī)療行業(yè)風(fēng)氣，重塑醫(yī)療行業(yè)形象，重振醫(yī)療行業(yè)雄風(fēng)，如

果廣大醫(yī)務(wù)人員沒有無私奉獻，敢于犧牲的精神，是不可能做到的。所以，樂于

奉獻的職業(yè)精神，是醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德修養(yǎng)的第四大要素。

5.以人為本的職業(yè)理念

以人為本，對于醫(yī)務(wù)人員來說就是要以病人為本，時刻把病人放在第一位。

在治療疾病的過程中，要充分尊重病人，理解病人，關(guān)愛病人，照顧病人，幫助病

人樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。這對于疾病的治療和病人恢復(fù)健康起著非常重要的

作用。甚至有的時候病人的感受，比對疾病的治療更為重要。因為對疾病治療

效果的評估，對醫(yī)務(wù)人員來說是用醫(yī)療指標(biāo)來衡量的，而對于病人來說是用自

己的感受來衡量的。醫(yī)療指標(biāo)達標(biāo)了并不等于病人滿意了。特別是現(xiàn)代人們

生活水平提高了，對健康的理解也有了新的發(fā)展。人對健康的要求不僅是沒有

病癥，而且要求身體、精神、心理都處在一個整體和諧、舒適的良好狀態(tài)。所以，

尊重病人，理解病人，關(guān)愛病人，照顧病人，讓病人有個好的感受，好的心情，不

僅有利于對疾病的治療，而且有利于建立良好的醫(yī)患關(guān)系，贏得病人信任，讓病

人感到滿意。

但是，現(xiàn)在一些醫(yī)務(wù)人員不懂得去關(guān)愛病人。認(rèn)為只要按照醫(yī)療流程去做

了，就盡到了當(dāng)醫(yī)生的責(zé)任，病人感受怎樣與自己無關(guān)。特別是隨著醫(yī)療技術(shù)

的發(fā)展，醫(yī)生對疾病的診斷和治療越來越依賴于儀器設(shè)備?？績x器設(shè)備下結(jié)

論，提方案，作處理，舍不得花時間去詳細地問診查體，全面地辯證分析，恰當(dāng)?shù)?/span>

治療處理。形成了一些醫(yī)務(wù)人員只見“病”不見“人”，只看“病”不看“人”，只研

究“病”不研究“人”的怪現(xiàn)象。有的醫(yī)生自己的病人住院多日了都不去看;有的

病人就要出院了都不知道自己的主治醫(yī)生是誰;還有的醫(yī)務(wù)人員對待病人的態(tài)

度簡單粗暴、生冷硬頂。事實證明，如果醫(yī)務(wù)人員不能夠“以人為本”，就做不好

醫(yī)療工作，就不配當(dāng)一名醫(yī)生。所以，以人為本的職業(yè)理念，是醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德修

養(yǎng)的第五大要素。

6.治病救人的職業(yè)良心

治病救人是醫(yī)務(wù)人員義不容辭的天職。病人的求助，就是對醫(yī)務(wù)人員的命

令。在病人需要時，醫(yī)務(wù)人員主動地、積極地給予救治，減輕病人的痛苦，扼制

病情的發(fā)展，挽救病人的生命，是人心使然，不容置疑。如果視病人而不見，置

病人的痛苦于不顧，或者不予竭盡所能地給予救治，必將遭到世人的譴責(zé)，遭到

良心的自責(zé)。然而，在市場經(jīng)濟條件下，現(xiàn)實中確實有這種事情的發(fā)生。有的

是因為病人一時交不起費，有的是因為家人不在一時簽不了字，有的是因為醫(yī)

生晚上值班怕麻煩怕?lián)?zé)任，還有的是因為一些醫(yī)療制度不合時宜束縛了醫(yī)務(wù)

人員的良心。這不能不說是醫(yī)療行業(yè)的一種悲哀。所以，治病救人的職業(yè)良

心，是醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德修養(yǎng)的第六大要素。

7，熱愛病人的職業(yè)情感

“醫(yī)乃仁術(shù)”，這是幾千年來被醫(yī)療實踐所證明的，被世人所公認(rèn)的真理，

是醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德的基點。無情、冷漠、自私、利欲熏心是當(dāng)今醫(yī)療行業(yè)存

在的魔障和天敵。仁愛之心、惻隱之心、憐憫之心、不忍之心，是治病救人做

好醫(yī)療工作的前提和福音。醫(yī)務(wù)人員對病人的感情，不僅決定了診治病人的

工作態(tài)度，用心程度，投入程度和最終的治療效果，而且也決定了醫(yī)務(wù)人員在

醫(yī)療行業(yè)中個人的發(fā)展和成就。所以，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該培養(yǎng)對病人深厚的感

情。凡有成就的名醫(yī)名家，他們不僅大都有一顆“悲天憫人”的仁愛之心，而

且時刻想著自己的職業(yè)是病人給的，自己的技能是病人授的，自己的成就價

值是用無數(shù)病人的痛苦，甚至生命換來的。在他們內(nèi)心深處，有一種對病人

強烈的感激之情。正是有了這種仁愛之心和感激之情，他們才能視病人如衣

食父母，視病人如授業(yè)恩師，視病人如神明上帝，想病人之所想，急病人之所

急，熱心為病人服務(wù)。所以，熱愛病人的職業(yè)情感，是醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德修養(yǎng)的第

七大要素。

8.忠誠慎獨的職業(yè)品行

忠誠慎獨，是建立在對病人無比熱愛，極端負責(zé)基礎(chǔ)上的行為表現(xiàn)，是把

熱愛病人的感情體現(xiàn)出來，落到實處的具體行動。人們常說“說到容易做到

難”。對于醫(yī)務(wù)人員來說，能夠做到忠誠慎獨是極其難能可貴的品行。因為

患者與醫(yī)務(wù)人員的關(guān)系，理論上是平等的，但從實際上，患者永遠處于被動弱

勢地位。醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)學(xué)知識上有絕對的優(yōu)勢，在對病人病情了解和認(rèn)識上

有絕對的優(yōu)勢，在決定對病人實施治療和在治療過程中控制取舍上有絕對的

優(yōu)勢，在對治療的話語權(quán)和解釋權(quán)上有絕對的優(yōu)勢，等等。誰能對醫(yī)務(wù)人員

的醫(yī)療行為實施有效的監(jiān)督，唯有醫(yī)務(wù)人員自己的職業(yè)良心。面對病人的痛

苦、迷茫和無奈，或者“這百十斤就交給您了”的賭一把心理，醫(yī)務(wù)人員怎樣才

能讓病人放心，做一個“一輩子對得起病人”、“讓病人值得托付生命的人”呢，

唯有忠誠慎獨。只有對病人無限忠誠，在治療過程中對自己的醫(yī)療行為時時

檢點，處處小心，如臨深淵，如履薄冰，不管在病人知情還是不知情，了解還是

不了解，認(rèn)識到還是認(rèn)識不到的情況下，開的每一張?zhí)幏?，做的每一項檢查，

下的每一個醫(yī)囑，動的每一臺手術(shù)，除非醫(yī)學(xué)技術(shù)不能達到的，都應(yīng)對病人極

端負責(zé)。尤其是在自己的醫(yī)學(xué)知識和技能有限的情況下，一定要虛心求教，

求助于上級醫(yī)務(wù)人員的幫助，求助于有關(guān)專家的共同診治，為病人做出正確

的診斷和實施正確的治療。千萬不能不懂裝懂，不會裝會，自以為是，拿病人

的生命當(dāng)兒戲。醫(yī)務(wù)人員只有做到對病人忠誠慎獨，極端負責(zé)，才能真正成

為一名好醫(yī)生，對得起病人，無愧于自己的良心。所以，忠誠慎獨的職業(yè)品

行，是醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德修養(yǎng)的第八大要素。

以上“/\大要素”是“高尚醫(yī)德”的主要內(nèi)容。這“八大要素”，層層相扣，環(huán)

環(huán)相連，相輔相成，缺一不可，是“高尚醫(yī)德”一個較為完整的內(nèi)容體系。

二、“高超醫(yī)術(shù)”的內(nèi)涵要素

“高超醫(yī)術(shù)”的內(nèi)涵也可以分析概括為‘，八大要素”:

1.極端負資的醫(yī)療態(tài)度

態(tài)度是指人對事物的認(rèn)識看法、情感反映和行為反映。醫(yī)務(wù)人員對病人

的態(tài)度，包括對病人病情的認(rèn)識程度、情感反映和行為反映。只有對病人無

比熱愛，對病人病情高度重視，對醫(yī)療工作極端負責(zé)的醫(yī)務(wù)人員，才能在情感

上表現(xiàn)出對病人的尊重、理解和想病人之所想，急病人之所急的關(guān)愛之情。

才能在行為上表現(xiàn)得積極主動，盡心盡力，精益求精，一絲不茍地為病人診斷

治療。

但是，現(xiàn)實中我們也經(jīng)常遇到一些醫(yī)務(wù)人員對病人橫、冷、硬、頂耍態(tài)度的

現(xiàn)象。為什么，就是因為有的醫(yī)務(wù)人員對病人缺乏正確的認(rèn)識和理解。認(rèn)為病

人與醫(yī)務(wù)人員的關(guān)系是“求”與‘’被求”的關(guān)系，把自己放在一種居高臨下的位

置。對病人的態(tài)度隨自己的心情變化，高興時就對病人好一點，不高興時就對

病人差一些，甚至發(fā)生對病人耍態(tài)度，不負責(zé)任的行為。

態(tài)度決定行動，行動決定結(jié)果。醫(yī)務(wù)人員對病人的態(tài)度，直接決定了醫(yī)療

的效果和質(zhì)量。高超的醫(yī)術(shù)，源于對病人極端負責(zé)的醫(yī)療態(tài)度。

所以，極端負責(zé)的醫(yī)療態(tài)度，是醫(yī)務(wù)人員醫(yī)術(shù)修煉的第一大要素。

2.恭謙和落的醫(yī)療言行

醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療言行是醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療態(tài)度的直接體現(xiàn)。特別是隨著人

們生活水平和對健康質(zhì)量追求的提高，現(xiàn)代醫(yī)學(xué)理念要求醫(yī)務(wù)人員在治療疾

病時，不僅要消除病癥，同時還要給予病人心理上的調(diào)適和疏導(dǎo)，精神上的撫

慰和滿足。因此，醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療言行已經(jīng)成為醫(yī)務(wù)人員醫(yī)術(shù)構(gòu)成的重要部

分。醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)術(shù)，始終離不開通過言行溝通表達，獲得病人的理解同意，

配合和支持。所以，現(xiàn)在醫(yī)院管理越來越重視要求醫(yī)務(wù)人員“學(xué)會說話與溝

通”。許多醫(yī)院專門為醫(yī)務(wù)人員舉辦“溝通能力培訓(xùn)班”，使醫(yī)療服務(wù)達到了

明顯的改善。

那么，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該以什么樣的言行對待病人呢?可概括為“恭、謙、和、

藹”四個字。

恭:就是要恭敬，尊重，不卑不亢。既要對病人充分尊重，又要保持人格上

的平等，還要以自己的學(xué)識和能力去贏得病人的信任和尊敬。

謙:就是要謙虛，誠懇，不驕不躁。病情是復(fù)雜的，醫(yī)學(xué)是無止境的，再高明

的醫(yī)生也不可能會看所有的病。因此，在每一個病人面前，面對每一種病情，都

要謙虛謹(jǐn)慎，嚴(yán)肅認(rèn)真，老老實實。要甘當(dāng)小學(xué)生，每一位病人都是一本活教

材，只有多問病人，多看病人，多向病人學(xué)習(xí)，才能把病情研究透，把病看好。

和:就是要和氣，和諧，不怠慢不過分。醫(yī)務(wù)人員要與病人建立和諧的醫(yī)患

關(guān)系。醫(yī)務(wù)人員對病人既不能怠慢，又要保持一種正常、健康的交往。做到“不

吃請、不收紅包、不拿回扣、不耍態(tài)度。”

藹:就是要可親，可敬。

醫(yī)務(wù)人員如果能做到“恭、謙、和、藹”四個字，就會給病人可親、可敬的強烈

感受，使醫(yī)患關(guān)系達到一種圓融的境界;醫(yī)務(wù)人員就能在病人的全力配合下，把

醫(yī)療技術(shù)發(fā)揮到極致。

華益慰就是一位“恭、謙、和、藹”的醫(yī)療專家，他面對病人時的“華氏微笑”，

為病人查體時的“華氏動作”，使甸一位經(jīng)他診治的病人為之感動。許多經(jīng)他診

治的病人講‘’見到華主任我的病就好了一半”。這就是一名優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員良好

言行對病人所起的作用。

所以，恭謙和藹的醫(yī)療言行，是醫(yī)務(wù)人員醫(yī)術(shù)修煉的第衛(wèi)大要素。

3.豐厚博學(xué)的醫(yī)療知識

生命科學(xué)浩瀚奧妙，綿綿不絕，難以其極。醫(yī)學(xué)知識迅猛發(fā)展，無窮無盡，

日新月異。醫(yī)務(wù)人員面對千奇百怪的疾病，錯綜復(fù)雜的病情，沒有豐厚博學(xué)的

醫(yī)療知識，就很難辨別真假，擒住病魔。所以，醫(yī)務(wù)人員不僅要把醫(yī)療基礎(chǔ)打

牢，而且要善于學(xué)習(xí)新知識，掌握新技術(shù)，研究新疾病，解決醫(yī)療工作中遇到的

各種新問題。只有這樣，才能適應(yīng)醫(yī)學(xué)發(fā)展的需要，適應(yīng)人民群眾身心健康的

需要，把各項醫(yī)療工作做好。

值得注意的是，醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療知識的學(xué)習(xí)和掌握，要處理好三種關(guān)系:

一是處理好“專科與全科”的關(guān)系。既要攻?？疲莆漳骋环矫娴募夹g(shù)專

長，成為某一方面的技術(shù)專家，又要通全科，對其他學(xué)科的醫(yī)學(xué)知識也要全面地

學(xué)習(xí)了解，成為一個醫(yī)學(xué)通才。現(xiàn)在，有些年輕醫(yī)生只鉆一門，除了本專業(yè)知

識，對其他學(xué)科醫(yī)學(xué)知識知之甚少，在診斷疾病時只知其一，不知其二，不懂得

病情發(fā)展變化的內(nèi)在聯(lián)系和相互影響，不能對病情進行全面的分析、判斷和處

理，不能勝任復(fù)雜的臨床工作。所以，醫(yī)務(wù)人員要注重在“專而全”上下工夫，防

止知識面窄，成為‘’井底專家”。

二是處理好“前沿與基礎(chǔ)”的關(guān)系。前沿知識是醫(yī)學(xué)發(fā)展的方向，是醫(yī)務(wù)人

員跟蹤關(guān)注的焦點?；A(chǔ)知識是經(jīng)臨床廣泛驗證的成熟經(jīng)驗和技術(shù)。跟蹤前

沿促進醫(yī)學(xué)不斷向前發(fā)展，非常重要。但是，在實際工作中，扎實的基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知

識顯得更為實用和有效。所以，醫(yī)務(wù)人員要能夠安下心來，扎根臨床，扎扎實實

打基礎(chǔ)，不要急于在高精尖上出成果，防止基礎(chǔ)不牢，成為“空中樓閣”。

三是處理好“書本與實踐”的關(guān)系。書本上的知識只有結(jié)合實際情況加以

運用才有意義。死讀書，讀死書，或不切實際，不分析具體情況，照搬書本上的

東西，反而會誤入歧途。只有將書本上的知識轉(zhuǎn)化為解決臨床實際問題的能

力，才能體現(xiàn)出知識的力量。所以，學(xué)習(xí)一定要重實踐，重運用，重轉(zhuǎn)化，防止高

智低能，成為“花瓶擺設(shè)”。

總之，豐厚博學(xué)的醫(yī)療知識，是醫(yī)務(wù)人員醫(yī)術(shù)修煉的第三大要素。

4.整體辯證的醫(yī)療思維

整體辯證的醫(yī)療思維，是醫(yī)療實踐的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是醫(yī)務(wù)人員運用所學(xué)醫(yī)學(xué)

知識，對病人病情進行全面分析、判斷、甄別、診斷，對病人的身心狀況進行全面

評估，對病情發(fā)展和可能出現(xiàn)的情況進行全面預(yù)測，對治療方案和對策進行全

面規(guī)劃、設(shè)計和論證的活動。人是一個有機的整體，病的產(chǎn)生不是一個孤立的

現(xiàn)象，而是多方面因素發(fā)生變化導(dǎo)致的結(jié)果。醫(yī)務(wù)人員如果不能整體地去考慮

病情，辯證地分析甄別，就有可能被現(xiàn)象迷惑，就有可能以偏概全，就有可能漏

診誤診，就有可能因預(yù)計不到致使治療上應(yīng)對不及造成難以挽回的后果。事實

證明，醫(yī)療實踐中發(fā)生的一些差錯，不是因為醫(yī)務(wù)人員品質(zhì)有問題，不是因為醫(yī)

務(wù)人員知識不夠用，不是因為醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平低，而是一些醫(yī)務(wù)人員缺乏整

體辯證的思維能力。由于思維能力欠缺，考慮問題往往是表面的，片面的，單一

的，孤立的，因此，造成“這個沒想到”，“那個沒想到”。因為沒想到，導(dǎo)致了許多

不該發(fā)生的問題發(fā)生了。真可謂“預(yù)則立，不預(yù)則廢”，“多算勝，少算不勝”。醫(yī)

務(wù)人員整體辯證的醫(yī)療思維活動，就是“預(yù)”和‘’算”的活動。軍事上，沒有充分

的“預(yù)”和“算”，就不能保證打得贏。同樣，醫(yī)務(wù)人員在治療疾病上，沒有充分的

“預(yù)”和“算”，就不能保證治得好。

所以，整體辯證的醫(yī)療思維，是醫(yī)務(wù)人員醫(yī)術(shù)修煉的第四大要素。

5.躬親規(guī)范的醫(yī)療習(xí)慣

躬親規(guī)范，就是嚴(yán)格按照醫(yī)療制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)親自去做。

首先談一談“躬親”習(xí)慣。躬親就是要親力親為。當(dāng)醫(yī)生不同乎做官，做官

尚且反對官僚作風(fēng)，當(dāng)醫(yī)生就更不能把官僚作風(fēng)帶到醫(yī)療工作之中。坦是，在

實際工作中，我們有一些醫(yī)務(wù)人員有較大的官癮。有的僅依靠機器檢查結(jié)果，

依靠下級醫(yī)生的匯報來了解病情，進行診斷，制訂方案，不愿意親自去看病人，

問病史，查體征，了解病人的感受。有的查房很不細致，像過路人打招呼，簡單

寒暄幾句就走了。有的病人住院好多天了，沒有見過自己的主治醫(yī)生，有的手

術(shù)好多天了，沒有再看到過自己的主刀大夫。可以想一想，一個醫(yī)生如果不親

自去看望病人，了解病史，研究病情，能作出正確的判斷，定下正確的治療方案，

進行有效的治療嗎?肯定不能。所以，當(dāng)醫(yī)生不管當(dāng)?shù)绞裁闯潭?，不管工作?/span>

忙，壓力再大，每天都要堅持親自查看病人，了解病史，詢問病情，親自制訂方

案，實施治療，親自關(guān)注治療效果，進行跟蹤觀察。只有親力親為，才能針對治

療情況和病情發(fā)展及時調(diào)整方案，采取對策，確保病人的病情不斷向好的方面

轉(zhuǎn)化，取得理想的治療效果。

其次談一談“規(guī)范”的習(xí)慣。就是每一項診療工作都要按照醫(yī)療行業(yè)或

醫(yī)院統(tǒng)一的規(guī)章制度、操作流程、操作常規(guī)、操作標(biāo)準(zhǔn)去做。比如，衛(wèi)生部制

定的“十三項核心醫(yī)療制度”;醫(yī)生接診問診的醫(yī)療流程;醫(yī)生查體的流程和

動作規(guī)范;外科醫(yī)生術(shù)前準(zhǔn)備的流程和操作規(guī)范;護理人員常規(guī)護理的流程

和規(guī)范、對重癥監(jiān)護病人護理的流程和規(guī)范，等等。不管什么時候，什么情況

下，對這些醫(yī)療流程和規(guī)范，都必須嚴(yán)格履行，嚴(yán)格遵守，嚴(yán)格落實。因為，這

些規(guī)章制度和流程規(guī)范都是經(jīng)過一代又一代醫(yī)學(xué)前輩的經(jīng)驗積累，經(jīng)過無數(shù)

病人付出血和生命的代價換來的，是醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療工作中避免錯漏失誤取

得成功的“秘訣寶典”。認(rèn)真遵守就能取得好的效果，不去遵守就可能造成不

可彌補的后果。

所以，躬親規(guī)范的醫(yī)療習(xí)慣，是醫(yī)務(wù)人員醫(yī)術(shù)修煉的第五大要素。

6.嚴(yán)謹(jǐn)求實的醫(yī)療作風(fēng)

作風(fēng)，是人們自覺追求的，經(jīng)過長期修煉形成的一種穩(wěn)定的辦事風(fēng)格。風(fēng)

格在形成之前是人們自覺的、主動的、有意識的、有目的的自我訓(xùn)練。作風(fēng)在形

成之后是人們特意追求的，但又能根據(jù)實際情況作出調(diào)整改進的，同時又不失

其內(nèi)在本質(zhì)特征的處世方法。醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)謹(jǐn)求實的醫(yī)療作風(fēng)，就是在躬親規(guī)范

的醫(yī)療習(xí)慣基礎(chǔ)上，養(yǎng)成的一種自覺的自律行為。嚴(yán)謹(jǐn)，就是講科學(xué)，求真知，

不主觀臆斷，不憑空想象，一是一，二是二，一絲不茍，認(rèn)真負責(zé)。求實，就是一

切從實際出發(fā)，實事求是，務(wù)求取得實實在在的效果。在通常情況下，對嚴(yán)謹(jǐn)求

實的要求是:一方面要堅持嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，另一方面，為探明病情真相

取得實際療效，又能夠不迷信.‘條條框框”，本著求實的目的去創(chuàng)造性地工作。

特別是醫(yī)療工作情況千變?nèi)f化，在病情危急，時機稍縱即逝的情況下，就更要求

醫(yī)務(wù)人員能夠本著對病人高度負責(zé)的精神，敢于擔(dān)當(dāng)負責(zé)，敢于打破常規(guī)，敢于

決斷處置，力爭取得最好的結(jié)果。

所以，嚴(yán)謹(jǐn)求實的醫(yī)療作風(fēng)，是醫(yī)務(wù)人員醫(yī)術(shù)修煉的第六大要素。

7.嫻熟精湛的醫(yī)療技術(shù)

醫(yī)務(wù)人員的動手能力和操作技術(shù)，是醫(yī)務(wù)人員的硬功夫和看家本領(lǐng)。雖然

醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療態(tài)度、醫(yī)療言行、醫(yī)療知識、醫(yī)療思維、醫(yī)療習(xí)慣、醫(yī)療作風(fēng)，都是構(gòu)成醫(yī)務(wù)人員專業(yè)技術(shù)的重要因素，對醫(yī)務(wù)人員專業(yè)技術(shù)的形成和發(fā)揮，都

起著非常重要的作用。但是，把諸種要素匯聚起來，落到實處，最終直接起決定

作用的，是醫(yī)務(wù)人員的動手能力和操作技術(shù)。動手能力強不強，操作技術(shù)熟不

熟，每次操作是不是能夠做到穩(wěn)妥、準(zhǔn)確、細致、微創(chuàng)、安全、有效，確保零誤差和

零缺陷，這是檢驗醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平的硬指標(biāo)。尤其是對那些一般人處置不了

的，不敢處置的重大、疑難、急危、復(fù)雜病人的技術(shù)治療，更是凸顯一名醫(yī)務(wù)人員

技術(shù)實力和技術(shù)水平的重要標(biāo)志。只有練就了嫻熟精湛的醫(yī)療技術(shù)，才能把治

病救人的良好愿望，深思熟慮的完美方案，變成顯著的治療效果，達到最終的治

療目的。

所以，嫻熟精湛的醫(yī)療技術(shù)，是醫(yī)務(wù)人員醫(yī)術(shù)修煉的第七大要素。

8.精心施治的醫(yī)療過程

醫(yī)療工作，從接診病人一查明病因一明確診斷一制訂方案一實施治療一

完成治療一療效跟蹤一后續(xù)服務(wù)，是一個系統(tǒng)的、完整的、復(fù)雜的過程。對醫(yī)

務(wù)人員技術(shù)水平的評價，不能憑一次操作，一次治療去衡量高低。必須放在

一個完整的治療過程中去考察。而在整個醫(yī)療過程中，要求醫(yī)務(wù)人員必須在

每一個環(huán)節(jié)上，每一個細節(jié)上，都要做到精心、精細、精準(zhǔn)、精當(dāng)，確保整個醫(yī)

療過程完美無缺。否則，在哪一點上處置不當(dāng)，都會造成功虧一姜，全盤

皆輸。

醫(yī)療工作是一門過程科學(xué)。醫(yī)療技術(shù)，不僅僅指醫(yī)務(wù)人員的動手能力和操

作技巧，同時包括醫(yī)務(wù)人員對整個醫(yī)療過程的分析、判斷、把握、控制、管理、駕

馭的能力。滿意的結(jié)果必須靠完美的過程來保證。“全程抓服務(wù)實現(xiàn)零投訴”、

“全程抓質(zhì)量實現(xiàn)零缺陷”，都是針對醫(yī)療過程提出的管理理念和管理口號。醫(yī)

務(wù)人員一定要懂得這個道理，樹立很強的整體醫(yī)療觀念。在醫(yī)術(shù)修煉上，在提

高技術(shù)水平上，千萬不能只理解為鍛煉提高動手操作能力，更要重視鍛煉提高

對整個醫(yī)療過程的掌握控制能力。只有這樣，經(jīng)過全面長期的鍛煉，才能真正

成長為一名醫(yī)術(shù)高超的醫(yī)學(xué)專家。

人們在追求滿意的治療效果和結(jié)果的同時，更注重追求醫(yī)療過程的精確和

完美。病人在接受治療過程中的感受和體會，是對醫(yī)務(wù)人員進行評價的重要指

標(biāo)和依據(jù)，是醫(yī)務(wù)人員形象口碑形成的關(guān)鍵。

所以，精心施治的醫(yī)療過程，是醫(yī)務(wù)人員醫(yī)術(shù)修煉的第八大要素。

以上“八大要素”是“高超醫(yī)術(shù)”的主要內(nèi)容。這“八大要素”也是層層相扣，

環(huán)環(huán)相連，相輔相成，缺一不可的一個完整的內(nèi)容體系。

“兩高精神”的內(nèi)涵

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