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去結(jié)算
企業(yè)要生存,就得適應(yīng)環(huán)境,但是要發(fā)展,就必須超越自身所處的環(huán)境,看得更遠(yuǎn)。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,企業(yè)家絕對不能只是被動地適應(yīng)環(huán)境,而是要努力改變環(huán)境。
企業(yè)家僅僅膽大是不行的
如果從一個較大的時間跨度來看人類歷史,我們會發(fā)現(xiàn)在過去的200多年中,各國經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)了很大的差異,出現(xiàn)了貧富差距,有了發(fā)達(dá)國家、不發(fā)達(dá)國家,還有發(fā)展中國家。
除了表面上的這些區(qū)別,還有一點非常重要的,就是要觀察社會上最出名、最成功的那些人在做什么:如果他們是在做企業(yè),那么,這個國家的經(jīng)濟(jì)成長就快,就比較發(fā)達(dá);如果這些人聚集在政府或軍事部門,那么這個國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展就慢,就不發(fā)達(dá)。
簡單說,國家的經(jīng)濟(jì)成長發(fā)展,就要靠市場,而市場經(jīng)濟(jì)的核心推動力量、組織者,就是企業(yè)家。所以企業(yè)家的成長也就是一個國家的成長、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程。
由此來看中國三十年的改革開放,越來越多的優(yōu)秀人才從政府——當(dāng)然最初是從農(nóng)村中聚集了一批人做企業(yè)后——下海做企業(yè),到現(xiàn)在,更多的受過高等教育的博士、碩士開始選擇創(chuàng)業(yè)或經(jīng)營企業(yè)。
這其實是一種非常大的時代的進(jìn)步,人力資源得到了更有效率的配置和利用。中國改革開放的過程、中國經(jīng)濟(jì)高速成長的過程,就是中國企業(yè)家從無到有、從小到大,從幼稚到現(xiàn)在比較成熟這樣一個變化的過程。
在過去的十年里,中國企業(yè)的外部生存環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。如果我們看1980年代的那代企業(yè)家,他們文化程度比較低,屬于社會最底層的一部分人,沒有其他的選擇,但是他們有冒險精神,所以在當(dāng)時整個市場比較短缺的情況下,只要大膽做,就可能賺錢。到了1990年代,這個情況就有所轉(zhuǎn)變,直到現(xiàn)在,僅僅膽大是不行的,現(xiàn)在需要有更寬的視野、對未來的把握、對客戶需求的理解,這些變得更為重要。
中國企業(yè)家,學(xué)習(xí)非常快,對環(huán)境的適應(yīng)能力也很強(qiáng),但是,它們之中又分成好多層次,我們有一些特別杰出的企業(yè)家,他可以適應(yīng)整個國際環(huán)境的變化,他們不僅善于在中國制造,而且在國際上也是很成功的典型,像華為的任正非,聯(lián)想的柳傳志。
而大量的企業(yè)都是在國內(nèi)做得很好,但缺少這種國際參與的實力。他們的未來,仍然面臨著很大的挑戰(zhàn)。
企業(yè)家最大的痛苦是政企關(guān)系
怎么處理跟政府的關(guān)系,其實是企業(yè)家一個最大的痛苦。包括現(xiàn)在都是這樣,但所幸的是,我們越來越往市場方向走,越往早期看,個人的成功越依賴于他和政府的關(guān)系。
但隨著時間發(fā)展,政府的權(quán)力越來越小。現(xiàn)在,和政府搞好關(guān)系未必就一定能成功,很多時候恰恰相反。所以,企業(yè)必須將精力轉(zhuǎn)向怎么做好產(chǎn)品,怎么使客戶滿意上。如果僅僅是政府滿意,客戶不滿意,企業(yè)是無法活下去的。
中國對于企業(yè)家階層,特別在過去幾十年的計劃經(jīng)濟(jì)中,是持否定態(tài)度的。從這個意義上,我們改革開放實際上就是要改變這種狀態(tài),我們要創(chuàng)造企業(yè)家階層,創(chuàng)造企業(yè)家階層不是為了他們,是為了社會,為了這個民族。
因為企業(yè)家不是發(fā)揮簡單的調(diào)配作用,而是要幫助建立市場的秩序。當(dāng)我們?nèi)ベI這些東西的時候我們不懷疑它,當(dāng)我們放一個貸款的時候我們對它充滿了信心,這是我們企業(yè)家要做的事情。
在過去的250年里面,經(jīng)濟(jì)能夠取得如此大的成就,如果沒有企業(yè)家在市場秩序的努力,沒有使這個社會達(dá)到比較高的信任,就不會有分工、就不會有交換,也就不會有技術(shù)進(jìn)步。所以,現(xiàn)在,我們考慮企業(yè)家的問題,不是個人的事情,而是國家層面的事情。
我們怎么讓更多優(yōu)秀的人去做企業(yè),對這個國家是非常重要的。一個成功的企業(yè)家,他一定是成功地為社會創(chuàng)造了財富,創(chuàng)造了價值。至于輿論的評價,一定是有褒有貶,尤其是在中國目前政府和企業(yè)間關(guān)系還比較錯綜復(fù)雜的情況下。
當(dāng)然應(yīng)該講在一個相對成熟健康和民主的社會,人們相對會比較擅長欣賞別人,會更多地懷著一種感恩的心,積極地評價一個人的貢獻(xiàn),而不會去以某一個人的行為上升到對整個的階層評判。確實在我們這個社會,有另外一種風(fēng)氣,大家似乎很喜歡去妒嫉別人、詆毀別人。
中國企業(yè)家最脆弱的地方
企業(yè)家群體是否一定要具備很深刻的思想,或有很強(qiáng)的思想力?這要看他所做的是什么樣的企業(yè),如果只是開一個飯館,可能不需要多少深刻的思想,他能夠服務(wù)好客人,讓客人滿意就行。但如果要做一個世界級的企業(yè),做一個在全球化市場上有競爭力的企業(yè)的話,這很大程度上取決于他對未來的判斷和預(yù)期。
優(yōu)秀的企業(yè)家一定是能夠?qū)⒅袊膫鹘y(tǒng)文化、人文精神和管理智慧與現(xiàn)代西方的管理科學(xué)、管理實踐的成就,很好地融會貫通起來的人。但我們也應(yīng)該看到,每一個國家都有自己的特色。整體來看,中國企業(yè)的成長歷程還相當(dāng)短。對他們來說,要在二三十年的短期時間里,適應(yīng)這么多的變化,是一個很大的挑戰(zhàn)。
在過去,很多中國企業(yè)的經(jīng)歷都與環(huán)境息息相關(guān)。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,要花更多的精力去應(yīng)對政策的不確定性,而不是市場的不確定性、消費口味的不確定性、技術(shù)的不確定性。
但現(xiàn)在,時代對他們在大膽經(jīng)營、體制創(chuàng)新和把握市場、技術(shù)走向上提出了更多的要求。正因為此,我們經(jīng)??梢钥吹?,西方企業(yè)家們坐在一塊,討論的問題總關(guān)乎技術(shù)、行業(yè)的變化,關(guān)乎具體事情的運營與操作;而中國的企業(yè)家坐在一塊,討論的大多是政策問題,抱怨很多。
這里并不是說哪個對哪個不對,而只是為了表明,這實際上是一個環(huán)境和人的互動過程。企業(yè)要生存,就得適應(yīng)環(huán)境,但是要發(fā)展,就必須超越自身所處的環(huán)境,看得更遠(yuǎn)。
作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,企業(yè)家絕對不能只是被動地適應(yīng)環(huán)境,而是要努力改變環(huán)境。舉個簡單的例子,同樣是做房地產(chǎn),萬科為什么能取得這么大成功?它一開始就沒有從政府處獲得低價土地的優(yōu)勢,這迫使它必須將重點放在提高客戶滿意度上:我拿的地價比別人高,只有我的房價也比別人高才能賺錢。
那么,怎么使房價比別人高,而且還要讓買的人認(rèn)為物有所值?所以它把大量的精力花在設(shè)計上
,使買房人滿意。相反有一些能夠很廉價地拿到土地的人,從來都不太注意怎么去使客戶滿意,在短期內(nèi)他可能會大賺一筆,但最后還是會在競爭中消亡。
對于這些企業(yè)來說,摧毀它們的反而是自身的優(yōu)越條件。因為長期生活在溫室的人,對突然變化的環(huán)境,總是難以在短期內(nèi)很快適應(yīng)。我覺得這一點可能也是中國企業(yè)家身上最為脆弱的地方。
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