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“人性化”措施不可濫用

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“人性化”措施不可濫用

　　蒙在鼓里的總經(jīng)理不知道，由于他的一個(gè)所謂“人性化”的管理失誤，在他的公司中，懲罰措施作為一種約束性力量已經(jīng)在無形中失效了。而且，這種影響作為一種強(qiáng)烈的信號(hào)，即不完成者不受懲罰，將會(huì)在很長的一段時(shí)間內(nèi)對(duì)組織產(chǎn)生負(fù)面影響。

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　　事實(shí)上，這與管理者的獎(jiǎng)懲觀有關(guān)。許多管理者把獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)成懲罰的對(duì)立面。上述案例中的總經(jīng)理也是如此。在他的心目中，對(duì)未完成任務(wù)者不施加處罰，等同于不獎(jiǎng)勵(lì)。其實(shí)不然，獎(jiǎng)勵(lì)的反義詞不是懲罰，而是不獎(jiǎng)勵(lì)。同樣，懲罰的反義詞是不懲罰。獎(jiǎng)懲制度的層級(jí)應(yīng)該是這樣的:懲罰、不懲罰、不獎(jiǎng)勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)。換句話說，獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰都是相對(duì)的，該獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)不獎(jiǎng)勵(lì)，就相當(dāng)于懲罰，即隱性懲罰廠而該懲罰時(shí)不懲罰就相當(dāng)于獎(jiǎng)勵(lì)，即隱性獎(jiǎng)勵(lì)。管理者一般能看到顯性的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰，卻看不到隱性的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。上面這個(gè)案例中的總經(jīng)理正是在無形中“獎(jiǎng)勵(lì)”了偷懶?；膯T工，從而引起了努力工作的員工的不滿。

　　較多地采用激勵(lì)性的獎(jiǎng)勵(lì)手段來管理，當(dāng)然符合人性，這是無可厚非的。但是，這不應(yīng)該以減少或弱化使用約束性的懲罰手段為前提。兩者并不矛盾，而是相輔相成的。管理者只有正確地理清自己的獎(jiǎng)懲觀，才能在獎(jiǎng)懲之際游刃有余，建立合理的獎(jiǎng)懲制度，做到賞罰分明是人事管理的主要內(nèi)容。

　　所謂員工獎(jiǎng)懲制度，就是靈活地運(yùn)用正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)的各種手段，實(shí)現(xiàn)激勵(lì)員工奮發(fā)向上的制度。通過建立合理、科學(xué)、規(guī)范的制度體系來激發(fā)員工的工作積極性已成為當(dāng)今的管理時(shí)尚。這一管理方法完全體現(xiàn)了通過有效的外在刺激，可激發(fā)人的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，發(fā)揮其潛力，提高其士氣，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)這一激勵(lì)的本質(zhì)特征。

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