華為的企業(yè)人性化管理措施
編輯：企業(yè)文化與文化墻可視化制作專業(yè)平臺(tái)│掛圖大師 發(fā)布時(shí)間：2013-02-01 點(diǎn)擊：7459
華為的人性化管理
企業(yè)管理的核心是人，即員工。管理者必須充分地認(rèn)識(shí)到，沒(méi)有全體員工的身體力行，任何計(jì)劃都無(wú)法實(shí)現(xiàn)。對(duì)員工的管理一味地強(qiáng)調(diào)量化考核，以嚴(yán)格的制度、冷冰冰的數(shù)字去約束、監(jiān)督員工，這種非人性化的管理必然導(dǎo)致員工工作主動(dòng)性的喪失殆盡。員工時(shí)常在惶惶不可終日的高壓環(huán)境中工作，對(duì)工作自然沒(méi)有任何積極性，更不會(huì)有創(chuàng)造性可言，大多疲于應(yīng)付，為完成任務(wù)而工作。雖然華為以狼性管理而聞名，但是其制度卻不失人性化的內(nèi)涵，充分尊重每一位員工。
員工的自我管理
基層員工需積極認(rèn)清自我價(jià)值，掌握自己的優(yōu)勢(shì)與不足，了解計(jì)劃完成情況，并預(yù)測(cè)自己倦怠的征兆。在華為時(shí)間管理培訓(xùn)中，培訓(xùn)師向員工們推薦了以下兩種方法，以期員工們通過(guò)自我管理來(lái)消除懈怠心理。
確定目標(biāo):尋找一個(gè)明確、可量化而且能在一定期間內(nèi)完成的小目標(biāo)，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，再向另一個(gè)小目標(biāo)前進(jìn)，這樣一步步重拾信心，始終保持工作激情。
暫時(shí)回避:暫時(shí)把無(wú)聊又做不完的工作任務(wù)丟在一旁，待恢復(fù)迎接挑戰(zhàn)的決心之后，再去面對(duì)那些剝奪信心的外因。
沒(méi)做到時(shí)的“懲罰”
根據(jù)心理學(xué)上的反饋原則，當(dāng)員工做出某種行為后，管理者必須對(duì)其做出及時(shí)、需要的反饋，這樣雙方才能達(dá)成積極的溝通氛圍，使員工工作更有效率。因此，一旦員工未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)或業(yè)績(jī)，有必要對(duì)員工實(shí)施一定的“懲罰”，以督促員工糾正行為，確保工作任務(wù)的按時(shí)完成。
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競(jìng)爭(zhēng)中的“末位淘汰”
任正非曾在一次內(nèi)部講話中指示，“每年華為要保持5%的自然淘汰率”。這在華為內(nèi)部被稱做“末位淘汰制”。華為認(rèn)為通過(guò)淘汰5%的落后分子能促進(jìn)全體員工努力前進(jìn)，讓員工將競(jìng)爭(zhēng)的觀念記在心中，有效防止了企業(yè)內(nèi)部的惰化情緒，并激勵(lì)員工在單位時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造更多價(jià)值。
但是任正非并不主張大量裁員，有些淘汰的員工并不解雇，而采取下崗再培訓(xùn)的方式，積極幫助員工進(jìn)步。對(duì)于參加再培訓(xùn)的員工，如果他在下一次考核中成績(jī)突出，仍有機(jī)會(huì)重新返崗或換崗，這樣一來(lái)也減少了再次招聘的時(shí)間和成本損耗。
華為財(cái)經(jīng)回款工作一線的骨干員工葛劍，就是從下崗再培訓(xùn)過(guò)程中走向成熟的。1998年加入華為(遼寧辦事處)的葛劍，被安排負(fù)責(zé)開拓一個(gè)難度很大的區(qū)域市場(chǎng)。工作一段時(shí)間后，他憑著自己扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底及優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)與當(dāng)?shù)乜蛻舫醪浇⒘肆己玫年P(guān)系，正當(dāng)他自以為小有進(jìn)步時(shí)，接到了辦事處讓他下崗培訓(xùn)的通知。在華為深洲總部，葛劍在輔導(dǎo)老師的協(xié)助下進(jìn)行了自我批評(píng)，逐步認(rèn)識(shí)到了自身存在的問(wèn)題。文化培訓(xùn)進(jìn)行了一周后，他還要下到工廠參加為期5周的生產(chǎn)勞動(dòng)。在華為坂田生產(chǎn)基地，他在工人師傅們的指導(dǎo)下，處理每一塊單板、元器件。下崗培訓(xùn)結(jié)束后，葛劍重新回到市場(chǎng)一線，在接下去的回款工作中，他發(fā)現(xiàn)自己的工作效率有了很大提升。
不達(dá)標(biāo)者予以“下調(diào)”
對(duì)于考核不達(dá)標(biāo)或出現(xiàn)重大失誤的員工，應(yīng)予以下調(diào)—下調(diào)職位、下調(diào)職級(jí)或下調(diào)薪資等處理。
任正非說(shuō)道:“若3 ^-5年內(nèi)建立不起國(guó)際化的隊(duì)伍，那么中國(guó)市場(chǎng)一旦飽和，我們將坐以待斃。今后，我們各部分選拔干部時(shí)，都將以適應(yīng)國(guó)際化為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)那些不適應(yīng)國(guó)際化的，要逐步下調(diào)職務(wù)。”
奄不留情地進(jìn)行有效批評(píng)
任正非是一個(gè)脾氣火爆的人，一旦發(fā)現(xiàn)員工犯錯(cuò)，必會(huì)對(duì)其進(jìn)行毫不留情的斥責(zé)，使之意識(shí)到錯(cuò)誤造成的嚴(yán)重后果，并對(duì)錯(cuò)誤行為產(chǎn)生深刻記憶。
當(dāng)年任正非批評(píng)產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃辦的研究過(guò)于前瞻時(shí)，曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣的話:“我們的戰(zhàn)略規(guī)劃辦是研究公司三五年的發(fā)展策略，不是研究10年、20年后的發(fā)展策略，如果誰(shuí)能說(shuō)出20年后華為做什么的話，我就可以論證20年后人類將不吃糧食……”這些不中聽的話，實(shí)際上批評(píng)的效果非常明顯。
通過(guò)嚴(yán)厲的批評(píng)，員工對(duì)所犯錯(cuò)誤進(jìn)行深刻反省，認(rèn)識(shí)到自己的無(wú)效工作給企業(yè)帶來(lái)的重大損失并造成完成期限的延誤。
批評(píng)與自我批評(píng)
在華為的季度例會(huì)上，每位員工必會(huì)進(jìn)行一次自我批評(píng)，這個(gè)自我批評(píng)不同于辦公室里的談話，而是在大辦公室里。任正非認(rèn)為，有些時(shí)候只有“豁出面子”才會(huì)“有面子”。會(huì)上，大家輪流發(fā)言，對(duì)他人、對(duì)事務(wù)提出自己的意見和看法，而員工們也因此少走了很多彎路。
為避免產(chǎn)生“不成兄弟、成仇人”，任正非明確規(guī)定這種批評(píng)必須遵循以下注意事項(xiàng)。
會(huì)議在大庭廣眾下召開，讓所有人都知道問(wèn)題，即使以前有過(guò)節(jié)，也不能借這個(gè)機(jī)會(huì)抓同事的小辮子。
不能走過(guò)場(chǎng)一樣只讓少數(shù)人批評(píng)或指出問(wèn)題，而要讓所有人都表明自己的看法，這樣既能比較全面地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，也不會(huì)出現(xiàn)有失公允的情況。
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