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任正非：華為的企業(yè)文化，企業(yè)愿景和使命

編輯：企業(yè)文化與文化墻可視化制作專業(yè)平臺│掛圖大師發(fā)布時(shí)間：2013-01-26 點(diǎn)擊：4300

華為的核心價(jià)值觀

　　華為公司的核心價(jià)值觀蘊(yùn)涵著華為公司的愿景、使命和戰(zhàn)略。華為公司的愿景是豐富人們的溝通和生活。使命是聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通信解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值。戰(zhàn)略是四個(gè)方面:1.為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由;客戶需求是華為發(fā)展的原動力。2質(zhì)量好、服務(wù)好、運(yùn)作成本低，優(yōu)先滿足客戶需求，提升客戶競爭力和盈利能力。3.持續(xù)管理變革，實(shí)現(xiàn)高效的流程化運(yùn)作，確保端到端的優(yōu)質(zhì)交付。4.與友商共同發(fā)展，既是競爭對手，也是合作伙伴，共同創(chuàng)造良好的生存空間，共享價(jià)值鏈的利益。下面我圍繞華為公司的愿景、使命和戰(zhàn)略，講講我們公司是怎樣認(rèn)識到這些問題的，以及我們是如何圍繞愿景、使命和戰(zhàn)略對內(nèi)對外進(jìn)行管理和服務(wù)的。

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一、華為公司的愿景

　　在車輪發(fā)明前，人們主要靠步行進(jìn)行交流，靠聲音進(jìn)行傳播，那時(shí)候談不上什么經(jīng)濟(jì)。在車輪發(fā)明后，人們學(xué)會利用車和馬進(jìn)行交流，誕生了方圓五六十公里的小區(qū)域經(jīng)濟(jì)，產(chǎn)生了小農(nóng)經(jīng)濟(jì)的集市貿(mào)易，使封建成為可能在火車、輪船發(fā)明后，產(chǎn)生了工業(yè)經(jīng)濟(jì)，由于金融的載體作用以及產(chǎn)品的遠(yuǎn)距離運(yùn)輸，使資本主義成為可能。在航空器發(fā)明后，工業(yè)經(jīng)濟(jì)加速發(fā)展，到20世紀(jì)70年代末達(dá)到了高峰。那時(shí)的經(jīng)濟(jì)是以核心制造為中心的工業(yè)經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)的附加值主要在產(chǎn)品的制造上，由于那時(shí)是供不應(yīng)求的經(jīng)濟(jì)，誰能生產(chǎn)出來誰就能夠賣出去。那時(shí)，日本、德國的經(jīng)濟(jì)達(dá)到了項(xiàng)峰。后來由于處理器的發(fā)明，計(jì)算機(jī)開始普及，又由于光傳輸?shù)陌l(fā)明與使用，形成了網(wǎng)絡(luò)。由于網(wǎng)絡(luò)及管理軟件的應(yīng)用，使制造可以剝離，并轉(zhuǎn)移到低成本的國家，而且使制造不再有高的利潤，發(fā)達(dá)國家正在從工業(yè)化走向去工業(yè)化，從而導(dǎo)致核心制造時(shí)代結(jié)束。上世紀(jì)九十年代，日本、德國開始衰落，美國開始強(qiáng)盛。這時(shí)主要附加值的利潤產(chǎn)生在梢售網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)造中，稍售網(wǎng)絡(luò)的核心就是產(chǎn)品的研發(fā)與IPR(專利)。因此，未來的企業(yè)之爭、國家之爭就是IPR之爭，沒有核心IPR的國家，永遠(yuǎn)不會成為工業(yè)強(qiáng)國。

　　由于制造可以被剝離出來，梢售與服務(wù)可以貼近市場，它們之間的關(guān)聯(lián)可以通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行，經(jīng)濟(jì)的全球化不可避免。華為的愿景就是不斷通過自己的存在，來豐富人們的溝通、生活與經(jīng)濟(jì)發(fā)展，這也是華為公司作為一個(gè)企業(yè)存在的社會價(jià)值，我們可以豐富人們的溝通和生活，也能夠不斷促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的全球化發(fā)展。華為不可能回避全球化，也不可能有尋求保護(hù)的狹隘的民族主義心態(tài)。因此，華為從一開始創(chuàng)建就呈全開放的心態(tài)。在與西方公司的競爭中，華為學(xué)會了竟?fàn)帲瑢W(xué)會了技術(shù)與管理的進(jìn)步。因?yàn)?，只有破除了狹隘的民族自尊心才是國際化，只有破除了狹隘的華為自豪感才是職業(yè)化，只有破除了狹隘的品牌意識才是成熟化。當(dāng)然網(wǎng)絡(luò)也會對國家產(chǎn)生負(fù)面影響，主要是意識形態(tài)方面。這些破壞與影響不可能通過技術(shù)手段來控制，主要靠法律，以及人們的自律。例如，互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)了技術(shù)的交流與進(jìn)步，但也可能摧毀一個(gè)國家的正確價(jià)值觀。羅馬俱樂部的一份報(bào)告指出，未來能夠顛覆這個(gè)世界扶序的，只有互聯(lián)網(wǎng)。美國的一份報(bào)告中指出，未來20年有可能摧毀美國價(jià)值觀的可能只有互聯(lián)網(wǎng)。

　　以上是我們對愿景的理解。我們在愿景部分最主要是講豐富人們的溝通與生活，其實(shí)這里面也是講未來網(wǎng)絡(luò)對這個(gè)世界的作用。網(wǎng)絡(luò)的存在使得經(jīng)濟(jì)全球化是不可避免的，不僅對于我們?nèi)A為是不可避免的，實(shí)際上是世界所有國家都不可避免的。因此，這個(gè)時(shí)候希望封閉起來不要走全球化的道路，實(shí)際上是錯的。這個(gè)時(shí)候必須勇敢地面對全球化，發(fā)揮自己國家的優(yōu)勢，為自己爭取更多的機(jī)會。經(jīng)濟(jì)全球化的核心是什么?過去的核心是戰(zhàn)爭，20世紀(jì)70年代、80年代是工業(yè)制造，這個(gè)時(shí)代是什么呢?由于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)明，市場和制造相分離，這個(gè)世界最重要的是市場，而不是制造，這就是IPR之爭。臺灣工廠主要靠代工，主要靠大規(guī)模地生產(chǎn)、大規(guī)模地采購，降低了采購成本，降低了制造成本，他們獲得的利潤大概毛利只有3%一5%左右;由于高科技IPR，使產(chǎn)品的毛矛」有可能達(dá)到百分之四五十或百分之五六十。因此市場將來的競爭就是未來的企業(yè)之爭，就是IPR之爭，所以將來沒有核心IPR的國家，永遠(yuǎn)不會成為工業(yè)強(qiáng)國。我們國家提出要自主創(chuàng)新，要用法律保護(hù)核心自主知識產(chǎn)權(quán)，這口號是襯的。但是我們太急功近利，也會喪失我們的競爭空間。

　　我們國家科技要走向繁榮，必須理解一下不被人理解的專家和科學(xué)家。今天，在大學(xué)里，專家、教授們做著別人看來沒什么效益的事情，如果我們能夠給他們30萬、50萬支持一下，一百年以后說不定就是中國最大的福社。我們主張國家撥款不要向企業(yè)傾料，多給那些墓礎(chǔ)研究所和大學(xué)，我們搞應(yīng)用科學(xué)的人要依靠自己賺錢來養(yǎng)活自己?；A(chǔ)研究是國家的財(cái)富，基礎(chǔ)研究的成果是國家的，每一個(gè)企業(yè)都能享受理論的陽光普照。全球化是不可避免的，我們要勇敢地開放自己，不要把自己封閉起來，要積極與西方竟?fàn)?，在競爭中學(xué)會管理。十多年來我們從來沒有提過我們是民族的工業(yè)，因?yàn)槲覀冏闳蚧?。如果我們把門關(guān)起來，靠自己生存，一旦開放，我們將一觸即清;同時(shí)我們努力用自己的產(chǎn)品支持全球化的實(shí)現(xiàn)。

二、華為的使命

　　十年以前，華為就提出:華為的追求是實(shí)現(xiàn)客戶的夢想。歷史證明，這已成為華為人共同的使命。以客戶需求為導(dǎo)向，保護(hù)客戶的投資，降低客戶的Capex和Opex，提高了客戶競爭力和盈利能力。至今全球有超過1.5億電話用戶采用華為的設(shè)備。我們看到，正是由于華為的存在，豐富了人們的溝通和生活。今天，華為形成了無線、固定網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)軟件、傳輸、數(shù)據(jù)、終端等完善的產(chǎn)品及解決方案，給客戶提供端到端的解決方案及服務(wù)。全球有700多個(gè)運(yùn)營商選擇華為作為合作伙伴，華為和客戶將共同面對未來的需求和挑戰(zhàn)

(摘編自《華為的戰(zhàn)略:持續(xù)管理變革》，作者:任正非，來源:中國企業(yè)家)

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